| 黑龙江省汤原县消协积极打造“服务型维权品牌”首开消费评议活动 |
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| 2005-07-08 15:51 |
汤原县消协在全市消协系统率先召开了对县联通公司的消费评议会议，这是对中消协《关于开展消费评议活动的通知》和省工商局《服务和保护企业经济建设》文件精神的具体落实，也是落实市消协今年五项重点工作的重要举措，在一定程度上为汤原县经济发展、打造品牌、净化消费环境上起到了积极的服务和引导作用。
为进一步创新扩大社会监督的有效途径、形式，变事后维权为事前警示，变单一部门维权为社会各界参与评议监督，引导消费者充分正确行使监督权利，教育企业以优质的服务，规范的经营为先导雄居市场，努力营造安全、诚信、健康的消费环境，汤原县消协在全市消协秘书长第一季度工作会议之后，经过了认真的准备，成功地开展了对县联通公司的消费评议活动，在社会上引起了强烈的反响和很好的评价，成为全市消费者权益保护工作中的一大亮点。
今年以来，汤原县消协在对县联通分公司投诉的热点问题进行认真分析的基础上，根据《消法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》的有关规定，积极探索新形势下消费监督、消费教育、消费维权的新途径、新形式、新措施，开展了消费评议活动试点工作。根据方案要求，确定了人大、政府、政协等领导机关，各有关执法部门，工人、农民、个体工商业户，企业负责人、教师、城镇居民，下岗职工，人大代表，政协委员等社会各界代表40人，发放了消费者评议卡，进行了广泛的社会调查，深入到消费者中间征求意见，并多次与联通公司领导就评议工作和投诉问题进行了沟通，形成了共识，取得了理解支持，为稳步开展消费评议活动奠定了基础。
在充分酝酿、精心准备的前提下，县消协于5月18日在工商局五楼会议室举行了中国联通汤原分公司消费评议会议。县委、县人大、县政府、县政协和市消协对此项工作高度重视，全力支持。县委常委副县长王献宇同志、县人大副主任崔东虎同志、县政协副主席王殿成同志、市消协副会长周宝仁同志等领导参加并出席了评议活动。出席活动的还有县委宣传部、总工会、卫生局、质监局、药监局、畜牧局、物价局等执法消协副会长，社会各界消费者代表，全市部分县(区)消协秘书长。
在评议会议现场，各级领导，联通分公司经理，副经理、各部部长和参评的消费者代表坐在一起，济济一堂，气氛热烈，发言踊跃。评议活动始终在诚恳、互信、友善的氛围中进行。联通分公司经理冯宇飞同志首先汇报了工作情况，指出了存在问题，提出了整改措施。其次是代表针对汇报情况，重点围绕资费问题、信息问题、服务质量问题开展评议，提出意见，联通公司现场进行解答。再次是现场填写评议卡。参评代表就联通分公司的服务工作、诚信经营、问题答复、整改措施情况进行了填写了评议意见，汇总后现场宣布评议结果，满意为88%，就此联通公司经理当场作了表态发言。最后，市消协副会长周宝仁同志、县政协副主席王殿成同志作了重要讲话，整个活动组织严密，环环相扣，公开透明。消费者充分表达了自己的意见，行使了权利，联通分公司听了许多平时听不到的意见，评议活动达到了预期的目的。
汤原县消协还将评议中提出的各种问题分类整理成书面材料，及时反馈给联通分公司和参会的消费者并与被评单位和消费者代表保持定期的联系，同时将汇同新闻单位对消费评议活动整改情况进行跟踪问效，并将评议整改结果向社会公布。县消协通过这次评议活动取得的经险，制定计划，突出重点工作，加强开展对其它垄断行业消费评议的长效机制，将此项活动长期、深入地开展下去，巩固和扩大评议的成果。
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